Срок рассмотрения обращения гражданина составляет 30 дней

Срок рассмотрения госорганами обращений граждан предлагается сократить до 20 дней

alexraths / Depositphotos.com

Депутаты Законодательного Собрания Республики Карелия выступили с предложением установить правило, в соответствии с которым письменные обращения, поступившие в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу согласно их компетенции, будут рассматриваться в течение 20 дней со дня их регистрации 1 . В настоящий момент такой срок предусмотрен для обращений поступивших высшему должностному лицу субъекта Федерации (руководителю высшего исполнительного регионального органа государственной власти) с информацией о фактах возможных нарушений миграционного законодательства (ч. 1.1 ст. 12 Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», далее – закона о порядке рассмотрения обращений граждан). А по общему правилу, обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения (ч. 1 ст. 12 закона о порядке рассмотрения обращений граждан).

Кроме того, внесенным в Госдуму законопроектом планируется до 10 дней сократить срок, в течение которого государственные органы, органы местного самоуправления или должностные лица по направленному запросу рассматривающих обращение обязаны предоставлять документы и материалы, необходимые для такого рассмотрения. Сейчас его максимальная продолжительность составляет 15 дней (ч. 2 ст. 10 закона о порядке рассмотрения обращений граждан), однако руководитель госоргана или органа местного самоуправления может и продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение (ч. 2 ст. 12 закона о порядке рассмотрения обращений граждан).

Необходимость нововведений объясняется неоправданной затянутостью рассмотрения обращения граждан. Так, по подсчетам разработчиков документа, в случае продления срока рассмотрения обращения с учетом времени доставки корреспонденции до заявителя продолжительность его рассмотрения может превысить 70 дней, хотя ситуации, изложенные в обращении, обычно требуют незамедлительного разрешения.

1 С текстом законопроекта № 657188-7 «О внесении изменений в статьи 10 и 12 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и материалами к нему можно ознакомиться на официальном сайте Госдумы.

Срок рассмотрения обращения гражданина составляет 30 дней

Главная страница

Форум Гарант

ЕМНИП по этому поводу было разъяснение КС, что 30 дневный срок распространяется и на юр. лица

«Когда ваш рубль будет стоить 66 долларов, тогда вы получите право иметь другую точку зрения» (с)

Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения

Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения

Информация об изменениях:

Федеральным законом от 24 ноября 2014 г. N 357-ФЗ в часть 1 статьи 12 настоящего Федерального закона внесены изменения, вступающие в силу с 1 января 2015 г.

1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.

Информация об изменениях:

Федеральным законом от 24 ноября 2014 г. N 357-ФЗ статья 12 настоящего Федерального закона дополнена частью 1.1, вступающей в силу с 1 января 2015 г.

1.1. Письменное обращение, поступившее высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации (руководителю высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) и содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, рассматривается в течение 20 дней со дня регистрации письменного обращения.

2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

См. комментарии к статье 12 настоящего Федерального закона

Банк затягивает срок рассмотрения обращения

Здравствуйте, хотелось бы узнать существует ли какой-либо регламент сроков ответа банка на обращения граждан? В моем случае банк ответил, что ему необходимо 15 суток на рассмотрение, потом 2 месяца, сейчас уже три месяца. И как я понимаю это еще не предел. Могу я опираться на какие-либо НПА или у нас полная свобода в законодательстве в этом плане?

Ответы юристов ( 2 )

• 10,0 рейтинг
• 12400 отзывов эксперт

Сроки рассмотрения электронного обращения

Краткое содержание

• Каковы сроки рассмотрения обращений граждан в мировой суд по электронной почте?
• Сроки рассмотрения обращений
• Сроки рассмотрения обращений граждан в прокуратуру
• Сроки рассмотрения письменного обращения
• Срок рассмотрения обращения в прокуратуру
• Сроки рассмотрения обращений граждан

Я живу в поселке, в котором правит ТСН. Написал на их официальную электронную почту запрос на предоставление договоров на водоснабжение и электроснабжение.

Они считают, что по закону им дано 30 дней на ответ и ссылаются на 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». От юриста слышал, что под 59-ФЗ ТСН не попадает и у них есть разумный срок на ответ — то ли 7, то ли 10 дней. Проясните пожалуйста, где правда.

На основании ст. 12 59-ФЗ письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

В случае нарушения данного срока обращайтесь в прокуратуру.

Как долго рассматривается обращение гражданина в РФ

Согласно действующему законодательству, а точнее статье 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», срок обращения рассмотрения гражданина составляет в целом тридцать дней.

Он может варьироваться зависимо от того, куда было отправлено письмо.

Подавать запрос на получение информации человек может в любую организацию: органы государственной и местной власти, правоохранительные структуры, частные компании.

Важным фактором является содержание письма. Четких правил или установленных образцов обращений не существует. У каждой отдельной организации могут быть свои требования.

Разобраться с правилами составления подобных документов можно самостоятельно или обратиться за профессиональной помощью к юристам.

Куда могут обращаться граждане и каким образом

Граждане индивидуально или коллективно имеют право обращаться в различные организации, которые осуществляют значимые для общества функции.

К ним относятся:

1. Органы государственной власти:
   • исполнительные;
   • законодательные;
   • судебные органы.
2. Органы местного самоуправления, а также созданные ими вспомогательные структуры.
3. Государственные учреждения.
4. Муниципальные организации.

Документ отправляется письменно или лично приносится адресату. Если необходимая организация располагает горячей телефонной линией, сообщение с волнующим человека вопросом можно продиктовать оператору.

Требования к содержанию обращения

Письменное заявление должно содержать название организации, в которую оно адресовано.

Будет лучше, если человек укажет название должности, ФИО человека, от которого он хочет получить ответ. Далее следует подробно изложить суть проблемы.

В завершении письма следует указать ФИО, адрес, контактный телефон отправителя. Юридическое лицо оформляет документ на фирменном бланке организации.

Заявление, которое было оформлено в виде электронного документа, также принимается. Порядок его рассмотрения идентичен обычной процедуре ответа на жалобы или заявления. Данный документ должен содержать адрес электронной почты получателя, его имя, фамилию, почтовый адрес. Сопутствующие материалы отправляются по электронной или обычной почте.

Как правильно составить обращение

Любое письмо, поступившее в органы государственной или местной власти, должно быть рассмотрено. Но проблема, которая описывается в документе, должна соответствовать компетенции органа, куда она подается.

Например, районная администрация вправе отказаться рассматривать заявление, если оно содержит жалобу на плохое питание в местном детском садике.

Поэтому, чтобы не получить отказ, следует внимательно отнестись к выбору адресата письма. Перед отправкой документа изучить функциональные обязанности организации.

Письмо подлежит регистрации. Документ оформляется в двух экземплярах. Один отдается государственному органу, другой хранится у гражданина. На документе, который отдается заявителю, необходимо проставить дату принятия и печать. Такое действие послужит гарантией того, что письмо случайно не потеряют.

Причиной отказа жалобы может послужить письмо, которое не соответствует требованиям по содержанию подобного вида документов.

Каков срок рассмотрения обращения

На рассмотрение письма органами местной, государственной власти, муниципальными организациями, ФССП законом выделяется 30 дней. Отсчет дней начинается с даты регистрации документа.

Срок продлевается в нестандартных ситуациях, например, стихийном бедствии, болезни ответственного сотрудника. Увеличить период рассмотрения заявления может необходимость послать запрос другим организациям. У них на подготовку ответа есть 15 дней. Общий срок рассмотрения может увеличиться на 30 дней.

В данном случае гражданин получит ответ через 60 дней. Обращения, связанные с нарушением миграционного законодательства России, рассматриваются 20 дней.

Срок рассмотрения спора в суде

Отказ решить вопрос так, как необходимо заявителю, является частой причиной обращения в судебные инстанции.

Районный, а также областной суд имеют право рассматривать иск граждан два месяца. Верховные судебные органы предоставят ответ через три месяца.

Если ответ суда первой инстанции опять не удовлетворяет, человек подает апелляцию. Апелляционный суд рассматривает иск два месяца.

[1]

Подать кассационную жалобу можно в течение 6 месяцев. У верховного суда есть один месяц для того, чтоб подготовить решение, при нестандартных ситуациях весь процесс может занять два месяца.

Сколько дней ожидать ответа

Общий срок подготовки решения составляет 30 дней.

Силовые структуры, дополнительно к основному закону, имеют свои распорядительные документы, которые устанавливают строки на подготовку решения по запросу граждан.

Органы внутренних дел по инструкции, которая утверждена профильным министерством, также рассматривают жалобы, заявления, прошения, предложения 30 дней. В зависимости от ситуации, сроки могут быть продлены еще на 30 дней.

От прокуратуры

Органы прокуратуры действуют на основании приказа генерального прокурора №45. На ответ у них есть также тридцать суток. Если обращение военнослужащего или простого гражданина не требует дополнительной проверки, рассмотреть жалобу прокуроры должны через пятнадцать дней.

От следственного комитета

Следственный комитет действует по основному закону. У него есть тридцать суток на подготовку ответа обычным гражданам. Срок может быть продлен еще на 30 дней. Ответ военнослужащим предоставляется через 15 дней с момента обращения.

Сроки в частных структурах

Писать обращения частным структурам законом не запрещено.

Законодатель не установил четких сроков для подготовки ответа человеку частной организацией.

Как правило, эти вопросы регулируются внутренними распорядительными документами предприятия.

Подавая обращение в частную структуру, гражданин должен быть готов к тому, что ответ он получит через неопределенное время. Документ оформляется согласно действующему законодательству.

Законодательно установленный срок для подготовки ответного письма равен 30 дням, что подтверждает Консультант Плюс.

В исключительных случаях он может быть увеличен еще на столько же.

Данное правило не распространяется на частные структуры. Они подготавливать ответ будут столько, сколько посчитают нужным.

Вопрос, который не решается мирным путем, регулируется решением судов разных инстанций. Сроки рассмотрения обращений подобными органами разный и варьируется от одного до трех месяцев.

Это интересно! Претензия: что делать, если ответа нет

Во избежание данных ситуаций, следует внимательно отнестись к оформлению обращения. Документ направляется компетентной организации и оформляется согласно ст. 7 ФЗ РФ 59 от 2 мая 2006 года. И заявление, и ответ на него должны быть подписаны и зарегистрированы.

Смотрите видео, в котором специалист разъясняет особенности сроков рассмотрения обращений граждан:

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону:

+7 (499) 653-60-72 доб 583 (Москва) +7 (812) 426-14-07 доб 406 (Санкт-Петербург)

8 (800) 500-27-29 доб 255 (По России)

Срок ответа на обращения граждан

Раньше для того, чтобы обратиться в государственный орган с заявлением, необходимо было личное присутствие, однако сейчас достаточно зайти на сайт соответствующего ведомства и подать обращение в форме электронного документа. При этом абсолютно не ясно, зачем нужна такая функция, если она нормально не работает, а срок ответа на обращение гражданина очень часто нарушается.

Срок регистрации обращения гражданина

Согласно п. 2 ст. 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Закона), письменное обращение подлежит регистрации в течение трёх дней с момента поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.

Разобраться в системе органов государственной власти обычному гражданину очень сложно, названия десятков ведомств могут запутать даже опытных любителей детективов, поэтому ничего страшного, если обращение всё же будет направлено по неправильному адресу. Согласно п. 3 ст. 8 Закона, такое обращение должно быть перенаправлено в соответствующий орган или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, в течение семи дней.
Порой вопрос, поставленный гражданином, относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, в таком случае копия обращения в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующие государственные органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.

Срок рассмотрения письменного обращения

Согласно п. 1 ст. 12 Закона, обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней со дня его регистрации. Если обращение содержит информацию о фактах возможных нарушений законодательства РФ в сфере миграции, то срок составляет 20 дней со дня регистрации письменного обращения.
Законом также дано право продлевать срок в исключительных случаях, но не более чем на 30 дней.

Срок ответа на обращение гражданина

Таким образом, не сложно подсчитать, что срок ответа в обычной ситуации должен составлять не более 33 дней (3 дня на регистрацию и 30 на рассмотрение).
Если же пришлось перенаправить обращение, то срок будет увеличен на 10 дней (3 дня на регистрацию и 7 на перенаправление) до 43 дней.
В исключительных случаях срок может быть увеличен ещё на 30 дней, таким образом, максимальный срок ответа на обращение может составлять 73 дня. При этом гражданин должен быть уведомлён о перенаправлении и об увеличении срока.

А что по факту

Например, мною было отправлено обращение по факту нарушения ПДД одним из участников дорожного движения 3 ноября 2017 года. Позже, 04 декабря 2017 года мною были получены два письма, в одном из которых меня обрадовали фактом регистрации моего обращения 07 ноября 2017 года и уведомили тем, что мой случай таки исключительный и срок продлён на 30 дней. Во втором письме уведомили о передаче дела по территориальности (письмо датируется 01.12.2017 годом).

Ответ от «24 октября»

Предыдущее обращение мною было направлено по факту незаконных действий сотрудников частного охранного предприятия 26 сентября 2017 года. Ответ мною был получен 16 ноября, зато с аккуратно выведенной надписью ручкой о том, что ответ был подписан 24 октября. Видимо, почта в интернете тоже довольно медленно работает и письма иногда теряет. Да и всегда приятно почитать столь содержательные и наполненные глубоким смыслом измышления должностных лиц.

Уведомление о перенаправлении

Впрочем, полиция не единственный орган, который не слишком любит работать быстро. Например, мною было написано обращение с вопросом (без направления фактов нарушения законодательства) в прокуратуру 02 октября 2017 года. 09 октября 2017 года получил уведомление о пересылке моего обращения по подведомственности. Это единственный и, судя по всему, последний ответ, который я получил в качестве реакции на мой вопрос.

[3]

За последние два года я дважды обращался в Роспотребнадзор. Однако это ведомство, в отличие от полиции и прокуратуры, видимо, решило сделать вид, что его не существует, потому что ни одного ответа или уведомления мне прислано не было.

Что делать, если нарушен срок рассмотрения обращения

Если срок был нарушен, то необходимо обратиться в прокуратуру, которая, если соблаговолит не нарушить сроки, может провести проверку по обращению и вынести постановление прокурора о возбуждении производства об административном правонарушении.
Ст. 5.59 КоАП РФ устанавливает ответственность за нарушение установленного законодательством РФ порядка рассмотрения обращений граждан должностными лицами государственных органов, органов местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждений и иных организаций, на которые возложено осуществление публично значимых функций. Данное деяние влечёт наложение административного штрафа в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

Перечень, ранее описанных мною обращений в различные ведомства, носит исчерпывающий характер. За всё время был лишь один случай, когда моё заявление было рассмотрено в срок, установленный законом. И это при условии, что срок составляет от 33 до 73 дней и его сложно назвать недостаточным. Крайне маловероятно, что с обращениями других граждан ситуация кардинально отличается. Штат государственных органов непомерно раздут (например, полицейских в два раза больше, чем в среднем по миру), налоги граждан идут на содержание огромной армии чиновников, при этом результата для граждан не видно, а сроки ответа на обращения граждан постоянно нарушаются.

Порядок и сроки рассмотрения обращений граждан

Любой совершеннолетний гражданин РФ имеет право обратиться в органы местного самоуправления, различные учреждения и организации с письменным заявлением или жалобой.

Это право четко прописано в Федеральном законе № 59.

Каков существует порядок и сроки рассмотрения обращений граждан в различных инстанциях в 2019 году? Об этом читайте ниже.

Сроки рассмотрения обращения гражданина

Но есть в этом правиле исключения:

обращение по вопросу нарушения законодательства в сфере миграции рассматривается не больше 20 дней;

в исключительных случаях (например, исполнителю нужно проверить факты, поданные заявителем, которые могут содержать государственную тайну) срок рассмотрения обращения может быть пролонгирован на срок не более, чем на 30 дней. При этом уполномоченное лицо обязано проинформировать заявителя о продлении срока рассмотрения его заявления.

Ответственность за нарушение сроков рассмотрения обращений граждан

В Кодексе РФ «Об административных правонарушениях» № 195, в ст. 5.59 говорится от том, что за нарушение порядка рассмотрения обращений граждан уполномоченными лицами, а конкретно, сроков рассмотрения заявлений, жалоб, на государственные учреждения, организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, возлагается административная ответственность в виде штрафа от 5 до 10 тысяч рублей.

За нарушение полномочий должностным лицом федерального органа исполнительной власти, сотрудниками МФЦ, работниками гос. учреждений, на которых возложена обязанность предоставлять услуги в области регистрации прав на имущество, что повлекло за собой нарушение установленных сроков рассмотрения обращения, влечет за собой наложение штрафа от 3 до 5 тысяч рублей – на сотрудников федеральных органов исполнительной власти; от 1 до 1,5 тысяч рублей – на работников гос. учреждений, которые предоставляют государственные услуги в сфере регистрации права на имущество и т. п.

За повторное нарушение порядка и сроков рассмотрения заявлений сотрудником федеральной исполнительной власти, ему грозит штраф от 10 до 15 тысяч рублей либо отстранение от работы на срок от 3 до 6 месяцев.

В п. 3 ст. 5.63 КоАП зафиксировано, что за нарушение должностным лицом порядка и сроков рассмотрения жалобы, ему грозит штраф от 20 до 30 тысяч рублей.

Если это же должностное лицо неоднократно подвергалось административному наказанию за это же нарушение, тогда ему грозит наказание в виде штрафа от 30 до 50 тысяч рублей.

Рассмотрение обращений граждан в органах государственной власти

Органы местного самоуправления обязательно рассматривают поступившие жалобы, заявления. При необходимости даже могут организовать рассмотрение обращения с выездом на место.

При необходимости орган местного самоуправления имеет право запрашивать материалы или документы в других государственных органах для рассмотрения обращения.

В письменном обращении человек обязательно должен указать наименование органа местного самоуправления или Ф. И. О. должностного лица, а также свои персональные данные. В тексте он должен четко изложить суть заявления или жалобы, в конце поставить дату и подпись.

По общему правилу письменное обращение рассматривается в течение 1 месяца с момента его регистрации.

Рассмотрение обращений граждан в прокуратуре

Этот вопрос регламентируется ФЗ «О прокуратуре РФ» в главе I, статье 10. В ней говорится о том, что в органы прокуратуры граждане РФ могут подавать заявления, жалобы и другие обращения, предметом которых является нарушение законов.

Заявления и жалобы рассматриваются в порядке, определенном законом:

обращение может быть как индивидуальным, так и коллективным;

обращаясь с заявлением в органы прокуратуры, запрещается нарушать права и свободу других людей;

запрещается разглашать информацию, поданную в обращении, без согласия заявителя;

ответственность за своевременность рассмотрения обращений возлагается на руководителей органов прокуратуры;

анонимные заявления со сведениями о совершаемом или планируемом преступлении органы прокуратуры адресуют в органы внутренних дел.

Сроки рассмотрения заявлений, жалоб:

• для граждан, военнослужащих, членов их семей, должностных лиц – 30 дней со дня регистрации обращения. Если заявление не требует дополнительного изучения или проверки, тогда ответ на него дается в течение 15 дней;
• парламентский запрос рассматривается в течение 15 дней.

Ответ на заявление обратившегося гражданина должен быть мотивированным.

Рассмотрение обращений граждан в МВД

Основополагающим законом, который регулирует вопрос рассмотрения обращений граждан государственными и муниципальными организациями, является ФЗ № 59.

Однако государственные власти, в том числе и МВД, утвердили собственные приказы, которые конкретизируют порядок рассмотрения обращений граждан.

Так в силу вступил Приказ МВД № 707 от 12.09.2013 «Об утверждении Инструкции по вопросу рассмотрения обращений граждан Министерством внутренних дел».

Так, Инструкция МВД дает более детальную характеристику в вопросе рассмотрения обращений:

• Обращение можно направить устно, через специальный ящик в МВД, по почте, через официальный сайт, дежурную часть МВД.
• Срок регистрации обращения на действие или бездействие должностных лиц органов МВД – в течение 24 часов, а другие обращения регистрируются в течение 3 дней с момента их поступления.
• Обращения, которые содержат информацию о преступлении или административном правонарушении обязательно регистрируются, докладываются руководителю территориального МВД. После его резолюции такие обращения передаются в дежурные части для регистрации в специальной Книге учета обращений о преступлениях.
• Если обращение адресуется не по адресу, органы МВД некомпетентны в том или ином вопросе, они должны направить обращение в нужный орган в течение 7 дней. При этом они обязательно должны проинформировать об этом гражданина.
• Срок рассмотрения обращений в МВД составляет 30 дней. Если срок заканчивается в выходной или нерабочий день, тогда заявление или жалоба должна быть рассмотрена предшествующим праздничному числу днем.
• В исключительных случаях рассмотрение заявления может быть продлено на срок не больше 30 дней.
• Анонимные обращения, в которых содержится информация о террористическом акте, обязательно передаются в дежурную часть, где их регистрируют.

Рассмотрение обращений граждан в Следственном комитете

Порядок рассмотрения заявлений, жалоб, поданных в Следственный комитет, регламентируется такими нормативными актами:

Требования к тексту обращений, поданных в Следственный комитет:

• анонимные обращения не рассматриваются;
• в письменном обращении обязательно должны быть указаны такие сведения: адресат, адресант (Ф. И. О., почтовый адрес, подпись, дата);
• если в тексте обращения отсутствует конкретика, к примеру, заявитель не написал, в отношении какого органа или должностного лица он хочет обжаловать решение, тогда ответственный сотрудник Следственного комитета в течение 7 дней возвращает заявителю обращение, предлагает ему подкорректировать текст заявления и отправить его повторно;
• если человек оставляет устное обращение о преступлении, то такое обращение вносится в протокол, куда заносится информация о заявителе и документах, подтверждающих его личность;
• устные или письменные обращения граждан принимаются дежурным следователем.

Без рассмотрения остаются такие обращения:

на которые ранее уже давался ответ по тому же вопросу;

если текст заявления невозможно прочесть;

если в обращении содержатся нецензурные, оскорбительные слова;

если обращение лишено смысла;

если после проверки устанавливается, что есть решение суда о признании человека, подавшего обращение, недееспособным или наличия у него психических отклонений;

если при рассмотрении заявления будет установлено, что автором обращения является другое лицо.

Обращения граждан и других лиц рассматриваются в течение 30 дней с момента их регистрации.

Направить обращение в Следственный комитет на рассмотрение можно различными способами:

• лично прийти на прием;
• отправить заявление по почте;
• позвонить на телефон доверия;
• отправить заявление через интернет-приемную Следственного управления;
• положить письмо с обращением в ящик «Для обращений».

Рассмотрение заявлений, жалоб граждан в медицинской организации

Этот порядок прописан в таких законах: «Об основах охраны здоровья граждан РФ», «Об обязательном медицинском страховании», законом № 4866–1 от 27.04.1933 «Об обжаловании в суде действий и решений, которые нарушают права граждан», а также законом о рассмотрении обращений граждан фз-59 от 02.05.2006 и Гражданским процессуальным кодексом.

Медицинская организация должна предоставить информацию о себе, чтобы граждане могли обратиться с заявлениями, жалобами в письменном виде. Клиника или больница должна указать сведения о себе: почтовый адрес, номера телефонов, адрес электронной почты.

На информационных стендах клиники или на ее официальном сайте обязательно должна быть размещена информация о ее месте нахождения.

Для того чтобы получить информацию о порядке рассмотрения жалоб, заявлений граждан, люди могут обратиться в медицинскую организацию такими способами:

На рассмотрение заявления или жалобы, направленной в медицинскую организацию, законом отведен срок в 30 дней с момента регистрации обращения.

[2]

Особенности рассмотрения обращений граждан

Если в заявлении, жалобе или предложении не указаны такие данные, как Ф. И. О. того, кто направляет обращение либо же нет его почтового адреса (если обращение составлено в письменном виде), то ответ на обращение не дается.

Если в обращении есть информация о совершаемом или планируемом противоправном действии сотрудника медицинской организации, то обращение направляется в компетентный орган – полицию или прокуратуру.

Если в обращении гражданин использует нецензурные или оскорбительные выражения, угрожает должностному лицу медицинской организации, то ответственное лицо вправе оставить такое обращение без ответа, а обратившемуся сообщить о недопустимости злоупотребления нормами права.

Если обращение написано от руки, а текст невозможно прочитать, то такое обращение можно оставить без ответа. Оно не адресуется ни в какие другие инстанции.

Если лицо уже неоднократно обращалось с одним и тем же вопросом в медицинскую организацию, то на очередное заявление или жалобу должностное лицо мед. организации имеет право не отвечать. О своем решении сотрудник должен проинформировать обратившегося гражданина.

Рассмотрение обращений граждан в школе

Гражданин может подать индивидуальное или коллективное заявление, жалобу, предложение. При этом:

устное обращение допускается при личном приеме человека директором или его заместителем;

в письменном обращении должна отражаться такая информация: название школы, суть заявления, данные заявителя, дата составления обращения. Если письменное обращение будет анонимным, то оно не будет подлежать рассмотрению;

заявление (жалоба) должно быть зарегистрировано в Журнале регистрации обращений в день его поступления. Этот журнал хранится у секретаря директора школы.

Срок рассмотрения обращений не должен превышать 1 месяца с момента его поступления, а те, что не требуют проверки или дополнительного изучения – безотлагательно или не позже 15 дней с момента регистрации.

Общий срок рассмотрения заявления согласно ФЗ № 59 не должен превышать 30 дней, если иное не установлено положениями или инструкциями государственных органов.

Сроки ответа государственного органа на вопрос гражданина

Согласно ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. Письменное обращение, поступившее высшему должностному лицу субъекта РФ (руководителю высшего исполнительного органа государственной власти субъекта РФ) и содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства РФ в сфере миграции, рассматривается в течение 20 дней со дня регистрации письменного обращения. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного ч. 2 ст. 10 указанного закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Частью 2 ст. 10 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» установлена обязанность государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица по направленному в установленном порядке запросу государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, рассматривающих обращение, предоставлять в течение 15 дней документы и материалы, необходимые для рассмотрения обращения, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок предоставления.

Следует отметить, что приведенные требования к сроку рассмотрения обращений граждан не являются универсальными. Федеральными конституционными законами и федеральными законами могут устанавливаться иные сроки рассмотрения обращений граждан.

Срок рассмотрения заявления гражданина-30 дней рабочих или календарных?

Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями)

Да, 30 дней. Вам отказывают?

Добрый день! Месячный срок как правило установлен, таким образом 30 дней будет именно календарных, а не рабочих, которые входят в месяц.

Спасибо, буду знать.

Здравствуйте! Срок рассмотрения любых обращений и заявлений граждан тридцать календарных дней, без учета пробега почты. Удачи Вам.

Спасибо за ответ!

Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи. (ч. 1 ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 03.11.2015) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

В Законе нет указания на то, что дни рабочие. Значит считаются календарные, то есть подряд

Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения

1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.

(в ред. Федерального закона от 24.11.2014 N 357-ФЗ)

1.1. Письменное обращение, поступившее высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации (руководителю высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) и содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, рассматривается в течение 20 дней со дня регистрации письменного обращения.

(часть 1.1 введена Федеральным законом от 24.11.2014 N 357-ФЗ)

2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Источники

1. 
   Скрынник, А. М. Правоведение / А.М. Скрынник. — М.: Мини Тайп, 2013. — 352 c.
   
2. 
   Московский городской суд в системе органов государственной власти Российской Федерации. История и современность: моногр. . — М.: Проспект, 2014. — 192 c.
   
3. 
   Марченко, М.Н. Теория государства и права / М.Н. Марченко. — М.: Проспект, Велби; Издание 2-е, 2003. — 637 c.
   
4. Бредихин, А. Л. Правоведение. Учебное пособие / А.Л. Бредихин. — М.: Феникс, 2015. — 256 c.